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销售:客户续约 deck,从 30 页产品介绍压到 8 页疑虑应答

负责一个年采购额较大的零售客户,续约谈判前需要向客户的运营和采购负责人做一次 40 分钟汇报。对方今年换了负责人,对我们上一年的交付有过抱怨。

电商销售可复用程度 中数据更新于 2026 年 8 月 14 日

原来的做法与痛点

原来用公司的产品介绍模板改,30 页,40 分钟讲不完,讲到第 15 页客户开始看手机。而且完全不知道对方这次关心什么——去年的投诉我只在最后一页提了一句「已改进」,客户的采购负责人当场说「这个我们记着呢」。

实际用的提示词(原文)

你是我的销售 deck 编辑助手。我要向 {{客户行业}} 的 {{客户角色}} 讲清楚
{{我方产品}} 为什么值得再采购一次。
场次是 {{时长}} 分钟的线上会议,参会 {{人数}} 人,
其中 {{决策人}} 在场。

【在动手写内容之前,先给我一份判断书】
1. 这群人的前三疑虑分别是什么?我猜的也写出来,但标 [待验证]
2. 他们会拿我的材料去跟谁比较?
   (具体竞品 / 内部自研 / 继续用原来的手工方式)
3. 如果这次讲失败了,最可能是因为我讲了什么、漏了什么

【正文结构(在判断书确认之后才写)】
- 第 1 页:结论先行的封面,只写一句话结论 + 3 个支撑数字
- 第 2 页:我们理解的你的现状。用他们自己的说法,不要用我们的黑话
- 第 3-5 页:按判断书里的疑虑 1 对 1 对应,每页一个疑虑 + 一个证据
- 最后一页:下一步动作,具体到谁、做什么、什么时候

【硬性要求】
1. 每页只讲一件事。页标题写成一句完整的话,
   不要写「产品优势」「核心价值」这种标题
2. 所有数字标明来源和时间。没有来源的数字直接删掉,
   不要用「最高」「遥遥领先」「行业领先」
3. 不要把客户的行业黑话替换成我们的黑话
4. 输出用大纲形式:页码 / 页标题 / 页面要写的 3 到 5 个要点 /
   需要配什么图。先不要展开成正文

【我的补充信息】
- 去年续约金额 {{金额}},今年目标 {{金额}}
- 客户上一年提过的 3 个抱怨:{{投诉1}}、{{投诉2}}、{{投诉3}}
- 我们能承诺的服务:{{SLA}}

这是这个案例最有价值的部分:注意它把「背景、约束、输出格式」写在了哪里。

实际结果

判断书那一步最有价值:它猜的前三疑虑里,「换了负责人需要重新建立信任」和「担心旺季出问题」都不是我事先想到的。页标题写成完整句子之后,PPT 变得能读了——客户在第 4 页插了一句问题,这是好迹象。不完美的地方有两个:它给的 3 个支撑数字有两个是我自己编的(它提醒了要标来源,但没提醒不能编),我换成了真实的运营数据;「我们理解的你的现状」那一页它写得太顺,反而像在套模板,我又手动改了两句。

花费时间:首次 1 小时,第二份 deck 用了 25 分钟

踩过的坑

  • 不写「我的补充信息」那段,它会编数字,而且编得很像真的。写了之后它还是会顺手补几个,但至少我一眼能看出来哪些是我给的。
  • 页标题写成名词短语(产品优势 / 服务体系)时,整份 deck 就变回产品介绍了。强制写完整句子这一条是这份提示词里最有效的。
  • 大纲形式必须写死。我第一次说「帮我做个 PPT」,它给我的是正文,我再让它转大纲,转一次就丢一次结构。

本案例更新于 2026 年 8 月 14 日。结果数据来自实际使用,工具能力更新后表现可能变化。